Казахстан намерен ввести институт омбудсмена по защите прав потребителей

АСТАНА – Казахстан намерен ввести институт омбудсмена по защите прав потребителей. Министр торговли и интеграции Казахстана Арман Шаккалиев 4 сентября представил депутатам Мажилиса, нижней палаты парламента Казахстана, проект поправок в закон «О защите прав потребителей».

Документ направлен на существенное улучшение ситуации на рынке и обеспечение более надежной защиты прав каждого казахстанца. Обновленный закон будет охватывать практически все сферы услуг, включая жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт, медицину и туризм, за исключением финансового сектора, сообщили в пресс-службе Министерства торговли и интеграции.

“Современные реалии диктуют новые правила игры. Прежний закон о защите прав потребителей уже не справляется с вызовами времени. Новый законопроект — это не просто набор формальных изменений, а комплексная система мер, направленных на создание справедливой и прозрачной потребительской среды”, — сказал Шаккалиев.

Наряду с институтом уполномоченного по правам человека поправки предполагают сокращение ненужной бюрократии: процедура защиты прав потребителей станет проще и быстрее. Вместо многочисленных инстанций потребителю нужно будет обратиться только в две: на досудебной стадии и в суд. Компании, нарушающие права потребителей, будут нести более серьезную ответственность, включая финансовые санкции. Новые правила также помогут защитить потребителей от мошенничества в сфере электронной коммерции.

Поправками предлагается исключить медицинские изделия и мобильные абонентские устройства из перечня товаров, не подлежащих возврату, а также убрать 100%-ную невозвратность по договорам на приобретение авиабилетов и туристических услуг.

Предполагается, что принятие поправок в закон о защите прав потребителей будет стимулировать развитие добросовестной конкуренции на рынке, укрепит систему защиты прав потребителей и повысит качество жизни в обществе. 

В 2021 году в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Казахстана поступило 25 000 обращений потребителей, в 2022 году – 30 000, в 2023 году их количество увеличилось до 51 000.

Смотрите также

• Развитие Транскаспийского транспортного маршрута жизненно важно для экономического роста Казахстана, считает исполнительный директор

• Тенге исполняется 30 лет: Выставка в Астане отмечает жизнеспособность национальной валюты Казахстана

• Astana Hub и Университет Дрейпера объявляют о начале третьей программы обучения Hero в Кремниевой долине

• Картографирование ландшафта креативных индустрий: Культурные инициативы Казахстана, кочевничество в Центральной Азии, международная практика

• Компания из ОАЭ инвестирует 30 миллионов долларов в зерновой терминал в казахстанском порту Курык

• Казахстан ускоряет переход к возобновляемым источникам энергии с девятью проектами

• Акции казахстанских компаний демонстрируют рост, несмотря на волатильность рынка.

• Казахтелеком» и AzerTelecom договорились о строительстве волоконно-оптических линий связи в Каспийском море

• Казахстан расширяет сотрудничество с Турцией в области агропромышленности и пищевой промышленности

• Астана как финансовый центр Тюркского мира: Повышение экономического и инвестиционного потенциала в Центральной Азии